Права должников
Напоминать о долге коллектор может лишь в рамках закона № 230-ФЗ о защите прав физических лиц при возврате просроченной задолженности. Он не может звонить чаще установленных лимитов, угрожать, обращаться к родственникам и работодателю без вашего согласия, звонить ночью. Адвокат помогает должнику ограничить общение с коллектором, направить жалобы в надзорные органы, отменить судебный приказ и проверить, не истекла ли исковая давность по долгу.
На этой странице справочника разобрано, как участники рейтинга, принимающие в центре Москвы, обычно защищают граждан от взыскателей и что человек может сделать сам до встречи с адвокатом.
Что коллектору запрещено по закону о возврате задолженности
Закон устанавливает частоту общения. Телефонные разговоры допускаются максимум раз в сутки, дважды в неделю и восемь раз в месяц. Встречаться лично коллектор может не чаще раза в неделю. В рабочие дни нельзя звонить и писать с 22 до 8 часов, а в выходные и праздничные дни с 20 до 9 часов.
Кроме лимитов, закон запрещает давление: запугивание, обман относительно последствий неуплаты, передача сведений о долге на работу или в социальные сети. Коллектор обязан называть себя и организацию, от имени которой действует. Общаться с должником могут только банки, микрофинансовые организации и компании, включённые в реестр ФССП.
Признаки нарушений, которые стоит записывать
- звонки с разных номеров в течение одного дня;
- сообщения соседям, коллегам, родственникам;
- надписи на двери, порча имущества;
- угрозы уголовным делом или изъятием имущества без суда.
Отказ от общения и общение через представителя
Закон даёт должнику два инструмента. Первый — заявление о том, что взаимодействие возможно только через представителя. Таким представителем вправе стать адвокат, и тогда все звонки и письма направляются ему. Второй — отказ от взаимодействия, который можно направить через четыре месяца после возникновения просрочки.
Заявление направляют через нотариуса либо заказным письмом с уведомлением, а можно передать лично под расписку. Отказ не отменяет долг: кредитор сохраняет право на иск и на взыскание через приставов. Зато прекращаются звонки и визиты.
Жалобы и судебная защита должника
При нарушениях со стороны коллектора жалобу направляют в ФССП, которая осуществляет надзор за коллекторскими агентствами. На банки и микрофинансовые организации жалуются в Банк России. При угрозах и порче имущества пишут заявление в полицию: такие действия могут образовывать состав вымогательства или самоуправства по УК РФ.
Взыскание долга само по себе происходит через суд. Часто кредитор получает судебный приказ без вызова должника. Отменить его может тот же мировой судья, если должник в течение десяти дней со дня получения копии представит возражения.
| Ситуация | Что делать | Куда обращаться |
|---|---|---|
| Звонки сверх лимита, ночные звонки | Записать звонки, подать жалобу | ФССП или Банк России |
| Угрозы, порча имущества | Заявление о преступлении | Полиция |
| Пришёл судебный приказ | Возражения в течение десяти дней | Мировой судья, вынесший приказ |
| Иск о взыскании старого долга | Заявить о пропуске исковой давности | Суд, рассматривающий иск |
| Разглашение долга посторонним | Жалоба, требование компенсации вреда | ФССП, Роскомнадзор, суд |
Стоимость помощи должнику
Участник рейтинга определяет вознаграждение сам, в справочнике цены не публикуются. Обычно отдельно оценивают подготовку заявления о представителе или отказе от взаимодействия, жалобы в надзорные органы, отмену судебного приказа и участие в суде. Иногда оформляется сопровождение на несколько месяцев, пока идут разбирательства с разными кредиторами.
Отдельные расходы доверителя: нотариальное удостоверение заявлений и почтовые отправления.
Исковая давность и процессуальные сроки
Общая исковая давность равна трём годам, и по каждому просроченному платежу её считают отдельно. Давность суд применяет только по заявлению ответчика, потому должнику стоит заявить об этом письменно либо на заседании. На ход срока способно повлиять признание долга, например частичная оплата, сделанная по просьбе коллектора.
Жалобу в ФССП стоит подать, пока нарушения свежие и записи звонков сохранены. Жалобу на решение по гражданскому делу подают в апелляцию в течение месяца со дня, когда решение изготовлено в окончательной форме.
Что собрать перед консультацией
Адвокату понадобятся:
- кредитный договор либо договор займа и график платежей;
- уведомления об уступке долга коллекторскому агентству;
- аудиозаписи разговоров, снимки экрана с сообщениями, детализация звонков;
- судебные приказы, исковые заявления, постановления приставов;
- квитанции о платежах.
Если документов по займу не осталось, адвокат запрашивает их у кредитора. По закону должник вправе получить информацию о размере и составе задолженности.
Результат защиты и частые вопросы должников
Защита от коллектора не освобождает от долга. Её цель в том, чтобы взыскание шло законным путём, без давления, и чтобы с должника не взыскали больше, чем он должен по закону. Адвокат не может обещать списание долга, решение принимает суд.
Вправе ли коллекторы забрать имущество должника? Не вправе. Забрать имущество вправе исключительно судебный пристав, действуя на основании решения суда или судебного приказа.
Что делать, если долг продали несколько раз? Требовать документы об уступке. Должник вправе исполнять обязательство прежнему кредитору, пока не получил уведомление о переходе прав.
Загляните в подборки адвокатов по вашему вопросу на сайте и сопоставьте анкеты тех, кто занимается делами должников.
Для связи с редакцией пишите на э.почту: advokatyarbat@gmail.com. Контакты адвокатов — участников рейтинга — на страницах не размещаются.