Что говорят доверители
На сайте «Адвокаты Арбат» нет отзывов доверителей, и это осознанное решение редакции. Правила адвокатской этики и закон о рекламе не допускают использования отзывов доверителей для продвижения адвокатов, а проверить подлинность отзыва в интернете почти невозможно. Вместо цитат мы объясняем, где отзывы об адвокатах встречаются, как отличить настоящие от заказных и на какие проверяемые сведения опираться при выборе.
Мнение других людей всё равно может пригодиться. Главное понимать, как устроена площадка, кто модерирует отзывы и почему их количество ничего не доказывает.
Почему на этой странице нет цитат доверителей
Кодекс профессиональной этики адвоката запрещает информацию, которая содержит отзывы других лиц о работе адвоката. Федеральный закон «О рекламе» дополнительно ограничивает недостоверные и оценочные утверждения. Справочник не является адвокатом, но публикация чужих восторгов по сути работала бы как реклама участников.
Есть и практическая причина. Редакция не может установить, действительно ли автор был доверителем, и не может проверить его рассказ по материалам дела. Адвокатская тайна не позволяет специалисту ни подтвердить, ни опровергнуть сказанное. Отзыв в такой ситуации остаётся словом против молчания.
Где встречаются отзывы об адвокатах и чего они стоят
| Тип площадки | Как модерируются отзывы | Основной риск |
|---|---|---|
| Карточки организаций на картах | автоматически, по жалобам | накрутка и удаление неудобных оценок |
| Юридические порталы с вопросами | модератор площадки | платное продвижение профилей |
| Агрегаторы услуг | часто сам продавец рейтинга | отзывы привязаны к оплате размещения |
| Форумы и соцсети | почти без модерации | анонимность, эмоции, конфликт с оппонентом |
Ни одна из этих площадок не проверяет, был ли автор доверителем. Отзыв может оставить и проигравший оппонент, и бывший коллега, и сам специалист под чужим именем.
Признаки заказных и подменённых отзывов
Опознать заказной отзыв помогает внимательное чтение. Обращайте внимание на следующее:
- много отзывов за короткий срок, а затем долгая тишина;
- одинаковая длина, похожие обороты, отсутствие деталей дела;
- обещание конкретного результата, которое адвокат дать не может;
- только пятёрки без единого замечания на протяжении лет;
- резко негативные отзывы без описания, что именно произошло.
Опасен и обратный перекос. Конкуренты и проигравшие стороны иногда оставляют массовые отрицательные оценки. Один подробный рассказ с датами и описанием процесса информативнее десятка коротких.
Проверьте и того, кто отвечает на отзывы. Если специалист в ответе раскрывает подробности дела доверителя, это само по себе нарушение адвокатской тайны. Корректный ответ ограничивается предложением обсудить претензию лично, без деталей.
Чем заменить отзывы при выборе защитника
Надёжнее опираться на сведения, которые можно проверить. Статус адвоката устанавливается по реестру, участие в делах видно из актов на sudrf.ru и kad.arbitr.ru. Если специалист регулярно работает в апелляции по вашей категории, это говорит о практике больше, чем любая звёздочка.
Второй источник — личная встреча. По первой консультации видно, задаёт ли адвокат вопросы по существу, объясняет ли риски, предлагает ли письменное соглашение. Выберите тему спора, откройте подборку участников и сравните впечатления от двух-трёх консультаций.
Третий источник — рекомендации знакомых, которые сами прошли через похожий процесс. Расспросите их о деталях: как адвокат сообщал о заседаниях, присылал ли копии документов, соблюдались ли условия соглашения. Такие подробности ценнее общей оценки «понравился» или «не понравился».
Как поступить с негативным опытом
Если адвокат нарушил соглашение или этические правила, отзыв в интернете мало что изменит. Эффективнее подать жалобу в адвокатскую палату, где он состоит. Квалификационная комиссия рассмотрит обращение, а совет палаты вправе применить дисциплинарную меру.
Если речь о деньгах, например о невозврате неотработанной части вознаграждения, требование предъявляется в суд. Сохраните соглашение, квитанции и переписку: без них доказать объём выполненной работы будет трудно.
Что редакция делает с присланными отзывами
Иногда читатели присылают нам рассказы о работе с участниками подборок. Мы их не публикуем и не используем для изменения порядка в списке. Однако если письмо содержит ссылку на проверяемый факт, например решение палаты о прекращении статуса, редакция проверит его и при подтверждении исключит участника.
Персональные данные из писем не передаются третьим лицам и самим участникам подборок.
Так же поступаем с просьбами участников. Если специалист прислал нам подборку благодарностей от доверителей, мы её не публикуем и не учитываем. Для редакции значение имеют реестр, судебные акты и решения адвокатской палаты, а не количество тёплых слов.
Вопросы об отзывах и репутации
Можно ли разместить на сайте благодарность своему адвокату? Нет. Мы не публикуем отзывы ни положительные, ни отрицательные.
Учитывает ли редакция оценки на картах? Нет, они не входят в критерии отбора.
Что делать, если о вас как об адвокате оставили ложный отзыв на сторонней площадке? Обращаться к администрации этой площадки либо в суд с иском о защите деловой репутации. Редакция в таких спорах не участвует.
Связь с редакцией — по электронной почте advokatyarbat@gmail.com. Контакты адвокатов — участников рейтинга — на страницах не размещаются.